10000号宽带报修要多久上门服务,10000号报修收费吗?

宽带修障按照国家标准服务时限城镇不超过48小时,农村不超过72小时,电信宽带出现故障用户报障一般会在24小时内修复。

电信宽带故障报修方式汇总如下:

 

1、自己检修。遇到网络故障时,可以先自行检查,是不是自己的电源没有插好,或者电源没有开。

2、拨打10000号报修。如果自己检修还不行,一般就是网线或电信网路有问题了。此时,可以拨打10000号,选择自助报修或人工报修,客服人员接到电话后,就会安排电信工作人员检修。

3、官网在线报修。如果拨打了很多次都无法接通,可以通过电信网上营业厅的在线客服进行报修。

4、微信公众号报修。

5、拨打业务大厅报修,如果手机也没有网络,可以直接拨打业务大厅的报修电话。

6、拨打装机工作人员电话报修。

7、拨打客户经理的电话。

8、前往营业厅报修。最直接的报修方式,就是前往营业厅报修。

10000号宽带报修要多久上门服务,10000号报修收费吗?

相关法律法规:

第三十二条 电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

 

电信宽带报修师傅收费吗?

1.电信宽带上面维修是不收费的,有任何问题都可以拨打10000号报修,电信就会派工作人员上门为你检修。

2.如果更换零件的话,收取相关的零件费。

发表评论